انطلاقا من حرص سامبا على ضمان أمن العمليات المصرفية التي تتم عبر الإنترنت فاننا نقدم لعملائنا بعض النصائح الواجب اتباعها لتحقيق ذلك :

تجنب الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت من خلال مقاهي الإنترنت أو أجهزة الكمبيوتر التي يشترك فيها أكثر من شخص. ولكن إن اضطررت لذلك، فقم بتغيير كلمة السر الخاصة بك بأسرع طريقة ممكنة بعد انتهائك من جلسة التصفح.

أدخل مباشرة على موقع سامبا وهو :"http:/www.samba.com" باستخدام شريط الأدوات في
المتصفح قبل الدخول إلى سامبا اونلاين، وذلك للتأكد من أنك تتصفح الموقع الحقيقي لسامبا. ولا تتبع أي ارتباط يعرض عليك الدخول إلى موقع سامبا، لتقليل احتمال تعرضك لهجمات القراصنة والبريد المتطفل(phishing). إستعمل برامج تصفح ذات ميزات أمان عالية، كتلك التي تقدم ميزة ( anti blocker ). واحرص على تحميل الإصدار 7.0 من برنامج إنترنت إكسبلورر أو أي أصدار أعلى منه.
تأكد من أن عنوان صفحة تسجيل الدخول يتغير من http:// إلى https://، ومن أن أيقونة الأمان -
التي تظهر وكأنها قفل بجوار الساعة - تبدو في أسفل صفحة الموقع.
إضغط على أيقونة القفل بجوار الساعة للتأكد من إصدار شهادة التحقق لموقع www.samba.com.
إضغط مرتين على الأيقونة المشار إليها الرجاء الضغط هنا لمشاهدة مثال، لتفتح لك نافذة
المعلومات الخاصة بالشهادة. بعد ذلك، تأكد من أن كل التفاصيل الواردة في الشهادة تبين أنه قد تم إصدارها لموقع www.samba.com وكما هو مبين الرجاء الضغط هنا لمشاهدة مثال.
بعد الإنتهاء من استخدام سامبااونلاين، سجل خروجك من الموقع بشكل نظامي ، ولاتقم فقط بإغلاق المتصفح وذلك بالضغط على "الخروج من الموقع".
قم بتحديث حسابك المصرفي بالاتصال بسامبافون إن تغيرت لديك أية معلومات كأرقام الهاتف الثابت
او الجوال.
سجل اشتراكك بخدمة الاشعارات عبر الجوال (سامبااليرت) لتكون على علم بشكل مستمر
بالعمليات التي تجري على حسابك المصرفي الإلكتروني أولا بأول.
راجع كشف حسابك بصورة دورية إما باستعمال الصراف الآلي أو بزيارة الموقع الإلكتروني لسامبا.

استعمل كلمة سر قوية مؤلفة من 8 عناصرعلى الأقل ومبنية من تشكيلة من الأحرف والأرقام ،
ولا تستعمل كلمات سر بسيطة مثل اسم الأب أو الإبن أو الزوجة أو تاريخ الميلاد أو اسم دولتك .....الخ
تذكر كلمة السر، ولاتحاول كتابتها في البريد الالكتروني الخاص بك أو تخزينها في ذاكرة هاتفك
المحمول...
اجعل اسم المستخدم وكلمة السر لسامبااونلاين مختلفة عن كلمات السر للمواقع الاخرى.
تأكد من أنك غير مراقب من قبل أي أحد بجوارك أثناء تسجيل الدخول وكتابة اسم المستخدم و كلمة
السر أو رقم التعريف الشخصي الخاص بك أو إدخال أية معلومات ذات طابع شخصي. واحرص على ألا تجعل الآخرين يشاركونك فيها، حتى وإن كانوا موظفين في سامبا.

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على البرنامج المضاد للفيروسات ، ومن أنه محدث
باستمرار عبر الإنترنت وأن نظام التشغيل والمتصفح محدثين باستمرار وأنهما يمثلان آخر الإصدارات.
قم بتحميل الجدار الناري الشخصي ( Firewall ) لمنع الأشخاص غير المرخص لهم من الدخول إلى
الكمبيوتر الخاص بك. وتأكد من تحديث الجدار الناري الشخصي ( Firewall ) بصورة مستمرة بما في ذلك ميزات الأمان وتحميل أحدث الإصدار البرمجية منه.
لا تختر ميزة الحفظ التلقائي ( Auto Save ) في المتصفح لتخزين اسم المستخدم أو كلمة السر عند
الدخول إلى الحساب المصرفي الإلكتروني.
بعد الإنتهاء من تصفح الموقع ، قم بحذف الملفات المؤقتة ( Cookies ) وكذلك التاريخ ( History )
بالضغط على Tools< Internet Options للتخلص من أية دلائل أو إشارات إلى الموقع الذي يحتوي على حسابك المصرفي الإلكتروني وخاصة إن كنت تستعمل كمبيوتر ضمن مقهى إنترنت ، أو كمبيوتر مشترك مع أشخاص آخرين.
عند استخدامك لوندوز ، تأكد من تعطيل ميزة التشارك في الملفات وطباعتها. واحرص على عمل
نسخ احتياطية من البيانات الخاصة بك، واستعمال أسلوب الترميز لحمايتها.

ضع كلمة سر للشبكة اللاسلكية الخاصة بك لحمايتها من أن تستعمل بشكل غير قانوني من قبل
الآخرين، وقم بتعطيل البث الموجه لعنوان تلك الشبكة ( SSID-Service Set Identifier ) لمنع المتسللين والمتصفحين العشوائيين من الدخول إليها.
قم بتمكين ميزة الترميز عند نقل البيانات لحماية شبكتك اللاسلكية من التسلل، واسمح فقط لأجهزة
الكمبيوتر المرخصة للدخول إليها فقط.

يمكن تعريف برامج التجسس (spyware) بأنها برامج يتم تحميلها على أجهزة الكمبيوتر بهدف جمع معلومات حولك أثناء تصفحك لشبكة الإنترنت. وعادة، يتم تحميل هذه البرامج بموافقتك أو دون موافقتك أثناء تحميل إحدى الإلعاب أو البرامج أو شاشات التوقف...الخ ، والتي تعرض عليك تحديث كمبيوترك أو زيادة سرعة معالجه أو تحسين أدائه!
تسعى برامج التجسس (spyware) عادة إلى الحصول على كلمات السر، والمعلومات الشخصية، ورقم بطاقة الإئتمان ... الخ. كما يمكن أن تستعمل في الإطلاع على ملفاتك الشخصية ، وتبطئ أداء جهاز الكمبيوتر ، أو تعطله نظرا لحاجتها إلى مساحة كبيرة من الذاكرة ..

لا تحاول الدخول إلى موقع سامبا أثناء وجود البرامج التجسسية (spyware) في جهازك. وعند تنزيلك لأية برامج تطلب منك زيادة سرعة اتصال الإنترنت لديك أو تلك التي لديها أشرطة أدوات إضافية خاصة بأطراف ثالثة ضمن المتصفح الخاص بك فهذا يعني أنك تستعمل برامج قادرة على تتبع تصفحك عبر الإنترنت، وأنك مراقب. ومن هنا، فإننا ننصح بإزالة تلك البرامج من جهازك لتتصفح بشكل آمن.

الفشنج عبارة عن رسائل بريد الكترونية ذات طابع احتيالي تدعي أنها صادرة عن مؤسسات وشركات معروفة كمجموعة سامبا المالية بهدف تضليل المتلقي وإقناعه بضرورة الكشف عن المعلومات الخاصة به لاستعمالها في أغراض الإحتيال. وترد مثل هذه الرسائل إلى بريد المتلقي عادة، وتطلب منه زيارة أحد المواقع الهامة وإعطاء معلومات شخصية وحساسة مثل كلمات السر ورقم البطاقة الإئتمانية أو الحساب المصرفي. ان مثل هذه المواقع زائفة ولا علاقة لها بالمؤسسة أو الشركة التي أعلنت عن مثل تلك المواقع على الرغم من تشابهها في الكثير من الصفات والشكل التصميمي والبرمجي. وبعد أن يقدم المتلقي تلك المعلومات والتفاصيل، يتم تحويلها وإرسالها إلى الشخص المحتال للاستفادة منها، وتوجيه المتلقي بعد ذلك إلى الموقع الصحيح. للمزيد من المعلومات الرجاء الضغط هنا